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直播购物须谨慎 理性消费细甄别

发布日期:2022-01-14 03:18   来源:未知   阅读:

  •   廊坊传媒网讯(记者 吕新颖)近年来,“网红”直播带货成为商家销售的重要渠道,广大网友通过看直播体验新消费形式的同时,也遇到了一些问题。记者从市消保委了解到,今年以来,有关直播购物方面的消费投诉数量明显增多,内容主要涉及合同违约、产品质量、拒绝7天无理由退货、虚假宣传以及假冒商标等问题。

      为全面解决直播消费维权问题,维护广大消费者的合法权益,市消保委建议直播带货平台企业要严格按照相关法律法规,完善自身监管措施,加强自治自律,加强从招募入驻、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷判责等直播带货交易全流程的审核把关。要严格处置各类人气造假、评论造假等造假行为,以及各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为,并依法配合执法部门的监督检查、调查取证,以保障消费者合法权益。

      建议有关商家要按规定提供完整的经营资质,提供真实、全面、准确的商品信息,以及质量合格的产品。主播要诚信宣传,不能做夸大其词、误导性的宣传。尤其是明星、网红等社会关注度较高的主播,更要避免违法违规行为,一旦违法,会承担相应的法律责任。

      建议广大消费者提高自我保护意识。首先要查看直播平台公示的商家信息是否有营业执照,如果平台没有公示商家营业执照,建议尽量不要购买其商品或服务,尤其是不要听信主播的诱导进行私下交易,否则,一旦权益受到损害,很难依法维权。其次不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺,要根据自身实际需要理性消费。要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据,遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成,可以向当地消协组织或市场监管部门投诉(市市场监督管理局投诉举报电线),也可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护合法权益。